Support

On te répond vite.

Comment marche Sunsay ?

Tu crées une alarme et tu désignes le proche qui va te réveiller. Il reçoit une notification qui lui demande d'enregistrer. Il t'enregistre un court message vocal, 30 secondes maximum : c'est ça, un Sunsay. À l'heure de ton alarme, sa voix sonne à la place de ta sonnerie. Tu sais déjà qui tu as choisi, il n'y a pas de mystère. Une alarme peut être posée pour le jour même, tant qu'elle est à plus d'une minute.

Garde l'app ouverte jusqu'à ce que la voix arrive

Sunsay ne télécharge le message de ton proche que pendant que l'app tourne et qu'elle est connectée. Garde Sunsay ouvert et connecté jusqu'à ce que sa voix arrive sur ton téléphone. Une fois reçue, tu peux fermer l'app, elle te réveillera quand même. Si la voix n'arrive pas à temps, une sonnerie de secours te réveille, et tu retrouves le message en ouvrant l'app.

L'alarme n'a pas sonné avec la voix de mon proche ?

C'est que le message n'était pas arrivé sur ton téléphone avant le déclenchement. Soit ton proche a enregistré trop tard, soit l'app était fermée ou hors connexion pendant la livraison. La sonnerie de secours prend le relais pour que tu ne rates jamais ton réveil, et le message vocal t'attend dans l'app.

Comment ajouter un ami ?

Choisis ton nom Sunsay (ton @handle) et partage ton lien d'invitation. Une demande d'ami doit être acceptée avant que quelqu'un puisse te réveiller : personne ne peut t'envoyer un réveil sans ton accord.

Comment répondre au réveil ?

Juste après l'alarme, tu arrives sur l'écran de réveil. Touche un emoji pour réagir en un geste, ou enregistre une réponse vocale de 10 secondes maximum. Ton proche est prévenu dans les deux cas.

Comment signaler un message ?

Sur l'écran de réveil, sous « Un souci ? », touche « 🚩 Signaler ». Tu peux aussi ouvrir un message depuis ta liste et choisir la même action. Nous examinons chaque signalement et retirons le contenu répréhensible sous 24 h.

Comment bloquer quelqu'un ?

Au même endroit, choisis « 🛑 Bloquer ». Tu peux aussi bloquer depuis la page d'un ami. Tu ne recevras plus jamais ses messages ni ses réactions, et ses anciens messages disparaissent de ton app. Si tu changes d'avis, débloque-le depuis Profil > Comptes bloqués.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans l'app, ouvre Profil et utilise « Supprimer mon compte » en bas de l'écran. Cela supprime définitivement ton compte et toutes tes données (enregistrements, @handle, amis, prénom) de nos serveurs et de cet appareil. Apple peut te demander de confirmer ton identité. L'action est irréversible. Tu peux aussi nous en faire la demande par email. Détails sur la page Confidentialité.

Autorisations

Sunsay a besoin des alarmes (pour te réveiller), du micro (pour enregistrer tes messages et tes réponses) et des notifications (pour te prévenir quand un proche attend ta voix, et quand ton Sunsay est arrivé). La connexion avec Apple est facultative, elle sert seulement à sauvegarder et restaurer ton compte. Sunsay ne demande ni tes contacts, ni tes photos, ni ta position, et ne te piste pas.

Sur quelles plateformes ?

Sunsay est disponible sur iPhone. La version Android arrive : laisse ton email et on te prévient le jour de la sortie.